Hindi direkta, pinipilit ng Apple ang lahat ng mga gumagamit na mag-update ng mga operating system. Nais ng kumpanya na dagdagan ang pag-aampon ng iOS 7 at OS X Mavericks sa mga gumagamit nito at iyon ang dahilan kung bakit huminto ang FaceTime sa pagtatrabaho sa mga aparatong iyon na mayroong iOS 6 o isang lumang bersyon ng OS X. Sa harap ng maraming mga reklamo na natanggap, ang kumpanya ay gumawa ng publiko ng isang dokumento na nagpapaliwanag ng Mga sanhi para huminto sa paggana ang FaceTime sa ilang mga aparato.
Noong nakaraang linggo ay iniulat namin ang balita at itinuro na malamang na gusto ng Apple na "hikayatin" kaming mag-install ng iOS 7 sa aming mga device, ngunit kumbinsido kami na higit sa isang user ng Jailbreak ang may higit sa sapat na mga dahilan para hindi mag-upgrade sa iOS 7. Ito ay kung ano iyon Paliwanag ni Apple sa opisyal na website nito:
«Kung nagsimula kang makaranas ng mga problema sa paggawa o pagtanggap ng mga tawag sa FaceTime pagkalipas ng Abril 16, 2014, ito ay dahil ang iyong aparato o aparato ng iyong kaibigan ay nakaranas ng isang" bug "sanhi ng katotohanan na ang sertipiko ng aparato ay nag-time out. Kung na-update mo ang parehong mga aparato sa pinakabagong software, ang bug ay maaayos.
Sa madaling sabi, sinabi sa amin ni Apple iyon Ang iOS 6 ay hindi na ginagamit. Ano ang nangyayari sa mga aparatong iyon na hindi pinapayagan ng Apple na mag-update sa iOS 7? Kaya, sinabi sa amin ng kumpanya na mag-update sa iOS 6.1.6, dahil mawawala ang problema sa bersyon na iyon ng operating system.
Kung naranasan mo ito pag-crash sa OS X, kailangan mong mag-upgrade sa Mavericks, kahit na gagana rin ang FaceTime sa mga sumusunod na bersyon ng operating system ng Mac:
- OS X Mavericks 10.9.2 o mas mataas.
- OS X Mountain Lion 10.8 (na kasama ang pinakabagong mga update sa seguridad).
- OS X Lion 10.7 (na kasama ang pinakabagong mga pag-update sa seguridad).
