La Ang European Commission ay nagbukas ng isang pormal na pagsisiyasat laban sa Meta para sa paraan na kinokontrol nito ang pag-access ng supplier artipisyal na katalinuhan sa kanilang platform ng pagmemensahe WhatsAppAng focus ay sa bagong patakarang inilapat sa solusyon sa negosyo ng app, na maaaring pagsasara ng pinto sa mga kakumpitensya ng Meta AI sa loob ng European market.
Ang European Commission ay naghihinala na ang diskarte na ito ay maaaring hindi patas na paghihigpit sa paggamit ng WhatsApp Business ng mga panlabas na developer ng AI, habang ang sariling katulong ng kumpanya, Meta AIIto ay mananatiling ganap na magagamit. Gustong linawin ng Brussels kung ginagamit ng Meta ang posisyon nito sa pagmemensahe upang makakuha ng lupa sa umuusbong na generative AI market.
Ano ang ikinababahala ng Brussels tungkol sa bagong patakaran ng Meta
Sa gitna ng bagay ay ang patakarang inihayag ng Meta noong Oktubre 2025, na ipinagbabawal ang mga tagapagbigay ng AI at developer na gamitin ang solusyon sa WhatsApp Business kapag ang artificial intelligence ang bumubuo sa pangunahing functionality ng serbisyong inaalok nila. Sa madaling salita, ang mga chatbot at katulong sa pakikipag-usap na ang aktibidad ay umiikot sa AI ay hindi isasama sa platform.
Ayon sa Komisyon, ang tool sa negosyo na ito – kilala bilang WhatsApp Business Solution o WhatsApp Business API– ay susi para sa mga kumpanya na makipag-ugnayan sa kanilang mga customer sa pamamagitan ng app. Hanggang ngayon, pinapayagan ng iba't ibang tagapagbigay ng AI ang mga user makipag-ugnayan sa mga katulong sa pakikipag-usap sa loob ng WhatsApp upang sagutin ang mga tanong, bumuo ng nilalaman, o pamahalaan ang mga gawain sa serbisyo sa customer.
Tinutukoy ng bagong patakaran ang pagkakaiba sa pagitan ng mga serbisyo kung saan ang AI ang nasa core ng produkto at ang mga kung saan ito ginagamit bilang tool ng suporta. Tinukoy iyon ng Brussels Ang paggamit ng AI sa pangalawang batayan ay patuloy na papahintulutanHalimbawa, upang i-automate ang serbisyo sa customer o pamahalaan ang mga booking sa pamamagitan ng WhatsApp, sa kondisyon na ang pagpapaandar ng artificial intelligence ay hindi ang pangunahing serbisyong inaalok sa mga user.
Ang ikinababahala ng Komisyon ay, bilang resulta ng batas na ito, Maaaring ma-block ang mga karibal na tagapagbigay ng AI kapag naaabot ang mga customer nito sa pamamagitan ng WhatsApp sa loob ng European Economic Area (EEA). Samantala, ang sariling serbisyo ng kumpanya, Ang Meta AI ay mananatiling naa-access sa lahat ng mga gumagamit mula sa platform ng pagmemensahe.
Mga pagbabago sa mga tuntunin ng paggamit at iskedyul ng pagpapatupad
Upang gawing epektibo ang bagong patakarang ito, nagpaplano ang Meta i-update ang mga tuntunin at kundisyon na kumokontrol sa paggamit ng WhatsApp Business API ng mga negosyo at developer. Ang mga ito ay kilala bilang Mga tuntunin ng WhatsApp Business Application Programming Interfacena siyang kontraktwal na batayan ng serbisyo sa pagitan ng kumpanya at ng mga supplier.
Ang pagpapatupad ng mga bagong panuntunan ay sumusunod sa isang unti-unting iskedyul. Para sa Mga bagong tagapagbigay ng AI na gustong magpatakbo sa WhatsAppAng mga paghihigpit ay nasa lugar na mula noon 15 Oktubre 2025Nangangahulugan ito na ang sinumang developer ng AI na nagtangkang magsama sa platform mula sa petsang iyon ay direktang apektado ng pagbabawal.
Sa kaso ng mga tagapagbigay ng artificial intelligence na naroroon na sa WhatsAppAng na-update na mga tuntunin at kundisyon ay magsisimulang mag-apply mula sa 15 Enero 2026Mula sa araw na iyon, ang mga nag-aalok ng kanilang AI bilang pangunahing serbisyo sa pamamagitan ng WhatsApp Business ay dapat na itigil ang kanilang aktibidad o iakma ito sa isang mahigpit na pantulong na tungkulin.
Nagbabala ang Brussels na ang paraan ng pagpapatupad na ito ay maaaring palakasin ang posisyon sa merkado ng MetaUnti-unting nililimitahan nito ang pagkakaroon ng mga kakumpitensya ng AI sa kapaligiran ng WhatsApp habang pinapanatili ang visibility at access ng Meta AI sa mga user ng app.
Binibigyang-diin din ng Komisyon na ang update na ito ay dumarating sa oras ng mabilis na pagpapalawak ng merkado ng artificial intelligencekung saan ang pagsasama sa malalaking platform ng komunikasyon tulad ng WhatsApp ay maaaring maging mahalaga para sa tagumpay ng iba't ibang mga manlalaro ng teknolohiya.
Isang potensyal na pang-aabuso sa nangingibabaw na posisyon sa EEA
Ang pagsisiyasat ng komunidad ay nakatuon sa pagtukoy kung ang pag-uugali ng Meta ay maaaring bumuo ng a pang-aabuso sa dominanteng posisyon salungat sa mga tuntunin sa kumpetisyon ng Unyon. Ang kaso ay sinusuri sa liwanag ng Artikulo 102 ng Treaty on the Functioning of the EU at Artikulo 54 ng EEA Agreement, na nagbabawal sa mga ganitong uri ng kasanayan kapag nakakaapekto ang mga ito sa kalakalan at pinaghihigpitan ang kompetisyon sa European Economic Area.
Sa pagsasagawa, ang hinala ay maaaring si Meta gamit ang iyong domain sa instant messaging Ang WhatsApp ay isa sa mga pinakalaganap na application sa Europe, na pinapaboran ang sarili nitong serbisyo ng AI sa kapinsalaan ng mga karibal na solusyon gaya ng iba pang chatbots o advanced na artificial intelligence platform.
Binibigyang-diin ng European Commission na maraming AI developer ang gumagamit ng WhatsApp para mag-alok mga serbisyo sa pakikipag-usap, pagbuo ng nilalaman, o awtomatikong suporta direkta sa loob ng app. Sa ilalim ng mga bagong kundisyon, marami sa mga serbisyong ito ay aalisin mula sa platform o magiging lubhang limitado ang kanilang abot.
Kinatatakutan ng Brussels ang pagbabagong ito bawasan ang mga opsyong magagamit sa mga negosyo at user sa EuropaIto ay partikular na nauugnay para sa mga kumpanyang umaasa sa mga tool ng third-party na AI upang makipag-ugnayan sa kanilang mga customer sa pamamagitan ng WhatsApp. Kasabay nito, patatagin nito ang presensya ng Meta AI bilang default na pinagsama-samang solusyon sa loob ng ecosystem ng kumpanya.
Kung, pagkatapos ng masusing pagsisiyasat, nakumpirma na ang Meta ay lumabag sa mga tuntunin sa kumpetisyon, maaaring kumilos ang Komisyon magpataw ng multa ng hanggang 10% ng taunang global turnover ng grupo, bilang karagdagan sa paghingi ng mga pagbabago sa patakaran nito upang maibalik ang mga kondisyon ng epektibong kumpetisyon sa merkado.
Saklaw ng teritoryo ng pagsisiyasat at ang papel ng Italya
Ang pamamaraang pinasimulan ng Komisyon ay sumasaklaw ang buong European Economic Areana may isang mahalagang pagbubukod: Ang Italy ay hindi kasama mula sa larangan ng pananaliksik sa Brussels. Ang dahilan ay ang Awtoridad sa Kumpetisyon ng Italyano Sinimulan na nito ang sarili nitong pagsisiyasat sa parehong pag-uugali tulad ng Meta at isinasaalang-alang pa ang posibleng pag-aampon ng mga hakbang sa pag-iingat.
Upang maiwasan ang a magkakapatong na mga aksyon at mga pagkopya sa regulasyonNagpasya ang Komisyon na ituon ang pagsisiyasat nito sa natitirang mga estadong miyembro ng EEA, na nakikipag-ugnayan sa mga pagsisikap sa pangangasiwa sa mga pambansang awtoridad. Kahit na may ganitong pagbubukod, ang kaso ay may malawak na epekto sa Europa, dahil sa malawakang paggamit ng WhatsApp ng parehong mga indibidwal at negosyo.
Sa pahayag nito, iginiit iyon ng Brussels Ang pagbubukas ng mga paglilitis ay hindi hinuhusgahan ang huling resultaAng pagsisiyasat ay isasagawa bilang isang priyoridad, ngunit walang legal na itinatag na deadline para sa pagtatapos nito. Ang tagal nito ay depende sa pagiging kumplikado ng kaso, ang dami ng impormasyong kailangang suriin, at ang antas ng pakikipagtulungan mula sa Meta.
Bilang karagdagan sa mga posibleng paglilitis sa pagdidisiplina, inilalaan ng Komisyon ang karapatan na magpataw ng mga remedyo sa istruktura o asal sa kumpanya kung sakaling makakita ng pang-aabuso sa nangingibabaw na posisyon, na maaaring kabilangan ng pagbabago o pag-withdraw ng patakaran na naghihigpit sa pag-access ng mga tagapagbigay ng AI sa WhatsApp Business.
Ang pagsisiyasat ay bahagi ng a mas malawak na pagsubaybay sa mga merkado ng AI sa Europa, na isinasagawa ng Brussels mula noong 2024 sa pamamagitan ng mga pampublikong konsultasyon at mga dokumento ng patakaran, na may layuning matukoy sa oras ang posibleng mga anti-competitive na kasanayan ng malalaking digital na manlalaro.
Meta, sa ilalim ng paulit-ulit na spotlight ng European competition
Ang aksyon tungkol sa WhatsApp at artificial intelligence ay nagdaragdag sa isang lumalagong kasaysayan ng alitan sa pagitan ng Meta at mga awtoridad sa kumpetisyon ng European Union. Sa nakalipas na mga taon, ang kumpanya ay nakatanggap na ng makabuluhang mga parusa na may kaugnayan sa Digital Markets Act at ang pagsasama ng ilang mga serbisyo sa loob ng ecosystem nito.
Nilinaw ng Brussels na pinapanood nito ang mga digital platform na itinuturing na "mga gatekeeper"Ang kanilang sentral na posisyon sa digital na ekonomiya ay nagpapahintulot sa kanila na kontrolin ang third-party na pag-access sa milyun-milyong user. Sa kontekstong ito, ang anumang pagbabago sa patakaran na nakakaapekto sa mga independiyenteng developer at provider ng teknolohiya ay masusing sinusuri.
Para sa Komisyon, ang pagtaas ng artificial intelligence sa loob ng malawakang ginagamit na mga serbisyo tulad ng WhatsApp ay ginagawang mas sensitibo ang anumang [isyu]. paggalaw na nagbabago sa mga kondisyon ng pag-access papunta sa plataporma. Dahil sa laki ng base ng gumagamit ng Meta sa Europe, ang isang desisyon sa negosyo ay maaaring magkaroon ng agarang kahihinatnan sa mapagkumpitensyang istraktura ng buong mga merkado.
Ang pagsisiyasat ngayon ay isinasagawa sa pag-access ng mga tagapagbigay ng AI sa WhatsApp Business ay tiyak na naglalayong... upang maiwasan ang isang solong aktor na magkonsentrar ng labis na kapangyarihan sa paggawa ng desisyon tungkol sa kung aling mga serbisyo ng artificial intelligence ang maaabot o hindi makakarating sa karaniwang user ng Europe sa pamamagitan ng pinakalaganap na pagmemensahe.
Gamit ang bagong regulatory front, ang European Union reinforces ang mensahe na Hindi nito iiwan ang intersection sa pagitan ng malalaking platform at mga umuusbong na teknolohiya nang hindi pinangangasiwaan.Ang kalalabasan ng kasong ito ay magiging susi sa pag-unawa sa lawak kung saan maaaring maimpluwensyahan ng Meta ang papel na ginagampanan ng third-party na artificial intelligence sa loob ng ecosystem ng mga aplikasyon nito sa European market.
