Ang mga gumagamit ng IOS at Mac OS X na may mga problema sa FaceTime ay mayroon nang isang opisyal na solusyon mula sa Apple, kahit na higit sa isa ay hindi ito magugustuhan: pag-update ng system. Kinilala ng Apple ang bahid ng FaceTime na maraming mga gumagamit ay naghihirap mula sa ilang oras at pinipigilan ang mga ito mula sa paggamit ng video calling system para sa Mac, iPhone, iPad at iPod Touch, at tinitiyak na ang pagkakamali ay sanhi ng isang kinakailangang sertipiko na nag-expire na, at samakatuwid ang tanging posibleng solusyon ay ang magkaroon ng pinakabagong bersyon ng operating system para sa bawat naka-install na aparato. Nangangahulugan ito na kung ang iyong aparato ay isa na sumusuporta sa iOS 7 (mula sa iPhone 4 at iPad 2 pataas), dapat mong kinakailangang mag-update sa pinakabagong bersyon ng system na magagamit (iOS 7.1.1).
Sa mga problema na ang ilang mga gumagamit ng iba pang mga system ay kailangang makuha ang kanilang mga aparato upang mag-update sa pinakabagong magagamit na mga bersyon ng kanilang operating system at nagreklamo ang mga gumagamit ng Apple dahil pinipilit sila ng kumpanya ng mansanas na mag-update sa pinakabagong bersyon. Maaaring mukhang kakaiba, tama? Pero ganun ba maraming mga gumagamit ng iOS ang ayaw mag-upgrade sa bagong iOS 7. Alinman dahil hindi nila gusto ang mga bagong aesthetics ng system, o dahil sa palagay nila na ang pagganap nito ay hindi sapat sa kanilang aparato, o dahil mayroon silang Jailbroken at hindi nais na mawala ito, o dahil lamang sa maayos sila tulad ng mga ito at hindi nais na baguhin nang simple sa isang "kapritso" mula sa Apple.
Ito ay isang patakaran na sinunod ng Apple mula pa noong pagsisimula nito at na walang kahalili kundi tanggapin ito o baguhin ang system. May katulad na nangyayari sa mga gumagamit ng Mac OS X, bagaman sa oras na ito ay hindi nila ito pinipilit na mag-update sa pinakabagong operating system (OS X 10.9 Mavericks), ngunit simpleng sa pinakabagong magagamit na bersyon ng na-install nilaAlinman sa OS X 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion) o ang nabanggit na Mavericks. Ang isang pagpipilian na maaaring mag-alok ng Apple sa mga gumagamit ng iOS ay upang ilunsad ang isang pag-update sa seguridad ngunit hindi ito pinipilit na mag-upload sa iOS 7, ngunit pinapayagan ang sinuman na sundin ang iOS 6, ngunit napakaraming magtanong, o tila.
